Můžete volat kdykoliv.
Dodržujeme anonymitu.
Platíte pouze v rámci svého tarifu.
Linka důvěry poskytuje služby nonstop. V nočním provozu funguje Linka důvěry v pohotovostním režimuod 24 – 7 hodin. V této době jsou řešeny pouze akutní situace.
Telefonická krizová pomocTelefonická krizová pomoc dle zákona o sociálních službách č.108/2006 Sb. Služba telefonické krizové pomoci je terénní služba poskytovaná na přechodnou dobu osobám, které se nacházejí v situaci ohrožení zdraví nebo …
Můžete nám napsat e-mail přímo ze své schránky na adresu *protected email* nebo nám můžete napsat zde. V obou případech Vám bude doručena potvrzující zpráva o přijetí Vašeho vzkazu a nejdéle do pěti dnů …
Zastřešující organizace Linky důvěry Liberec je Centrum intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, p.o., jejíž zřizovatelem je Liberecký kraj.
Linka důvěry zahájila svou činnost o půlnoci 15. března 1992. Toho roku vznikla jako pátá linka důvěry v České republice a první v kraji.
Posláním Linky důvěry Liberec je poskytovat Telefonickou krizovou pomoc (dle zák. 108/2006 Sb.) na přechodnou dobu osobám, které se nacházejí v situaci ohrožení zdraví či života nebo jiné obtížné životní situaci, kterou dočasně nemohou řešit vlastními silami.
Služba je poskytována nonstop.Služba je zpoplatněna dle daného tarifu operátora uživatele.
Linka důvěry Liberec je pracoviště Centra psychosociálních a intervenčních služeb Libereckého kraje, p.o. Linka důvěry zahájila svou činnost o půlnoci 15. března 1992. Toho roku vznikla jako pátá v České republice a první v kraji.
Anonymita a ochrana osobních údajů– pokud nechcete, nemusíte nám o své osobě sdělovat žádné informace; v průběhu hovoru se doptáváme pouze na takové údaje, které jsou pro řešení Vaší situace podstatné; v anonymitě zůstávají i pracovníci– to, co nám řeknete, se nedostane nikam dál bez Vašeho souhlasu (pracovníci linky důvěry jsou vázáni mlčenlivostí)V rámci mlčenlivosti jsou jednotlivé případy probírány v týmu mezi kolegy na odborných setkáních pod vedením kvalifikovaného odborníka, který je také vázán mlčenlivostí.V případě zácviku nového pracovníka nebo intervize může být hovor naslouchán zkušeným kolegou. Linka důvěry Liberec vede anonymní evidenci hovorů.Výjimky: jde-li o záchranu zdraví a života nebo o oznamovací povinnost podle platných zákonů České republiky, mohou být tato pravidla výjimečně porušena. Klienta o této skutečnosti vždy informujeme.
Jak dohlížíme na dodržování práv volajících?
Dodržováním Etického kodexu a Standardů Linky důvěry Liberec.Mezi další opatření patří pravidelné intervize, pravidelné pracovní semináře, jejichž obsahem jsou konkrétní, zpravidla komplikované či sporné hovory s uživateli. Dále reflexe práce při střídání pracovníků a předávání služeb.
Cílem služeb je: - stabilizace stavu uživatele a snížení nebezpečí prohloubení krize- zeslabení akutní krize, ve které se uživatel nachází- nalezení podpůrných mechanismů v přirozeném prostředí uživatele- propracování blízké budoucnosti- předání informací o navazujících službách- v případě potřeby dlouhodobá podpora uživatele, provázení při chronických krizích- ochrana života a zdraví uživatele
Cílovou skupinou Linky důvěry Liberec jsou lidé, kteří jsou v krizi nebo v situaci, kterou prožívají jako zátěžovou, nepříznivou, ohrožující a nemohou ji zvládnout vlastními silami.Lidé, kteří chtějí zůstat v anonymitě nebo potřebují okamžitou a nepřetržitou dostupnost služby.Služba je poskytována bez ohledu na věk.Základní rozdělení volajících:volající v akutní krizidlouhodobě opakovaně volající (poskytujeme naše služby v rozsahu zpravidla 30 minut 1x za 24 hodin)– pracovník má možnost odklonit noční hovor s opakovaně volajícím, který neřeší akutní krizi na ranní hodinu denní směny od 7.00hod.
created with
